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订阅、登录、访问问题都走这条。设备型号和截图一并附上，多数情况一封回信就能给结论。
联系通道 · 工作日 1 天内回
挑对一条渠道，一封信把话说完
订阅没收到提醒、换手机登录不上、V3 首页打不开——亚星游艺馆对外只有下面几条通道。先按你的情况挑一条，再把材料一次附齐，能省掉来回追问的那几轮。
可直接使用的联系渠道
400-6426-3910
账号迁移走到哪一步、订阅状态和你记的对不上，这类要当场确认的事打过来更快。
黑龙江省哈尔滨市南岗区学府路207号
需要书面往来或寄送材料时使用；日常的订阅与登录问题仍建议先走邮箱。
- 设备型号
- 问题画面截图
- 发生的日期与时段
三样齐了，第一轮定位就不用再问你一遍。
按问题分组
同一件事，走哪条通道最省事
先看自己属于哪一组，再决定发信还是打电话。
账号与登录
默认走客服邮箱；迁移进度可打热线
01
换手机后登录不上
旧机与新机的型号、系统版本各写一行，再附一张卡住的那个页面。跟着信一起过来的材料，比自己复述一遍准确。
建议通道：客服邮箱
02
登录状态反复失效
写明大致从哪天开始，以及是只在某一台设备上出现，还是几台同时。拿到时段我们能对照那几天的版本情况看。
建议通道：客服邮箱
03
账号迁移停在中途
迁移走到一半、不知道还缺哪一步确认，打热线能当场问清；通话前把新旧设备型号准备好，省一轮核对。
建议通道：服务热线
订阅与推送
先看所在档位含不含这一项，再发信
01
赛程提醒没收到
先对照服务清单确认所在档位是否包含赛程提醒，再写信说明档位名称和漏掉的那几轮，避免把不包含的功能当成漏发。
建议通道：客服邮箱
02
数据推送突然中断
附上中断前后的时间段，我们能把它对应到那场比赛的刷新节点，判断是普遍现象还是你这边的个例。
建议通道：客服邮箱
03
想调整订阅范围
信里写明要加哪一项加项、或者去掉哪一项。我们会回信确认调整后的范围以及从哪一轮开始生效。
建议通道：客服邮箱
回复节奏
先给你一个时间，再说清可能要几轮
1个工作日
深夜发来的信会排进下一个工作日的第一批，不会因为发信时间晚而往后压。
-
01
材料齐全的问题，一封回信里会直接给出结论或者你能做的下一步动作。
-
02
涉及账号迁移或订阅档位调整，可能需要两到三轮确认，每轮回信会写清还差哪一项。
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03
如果问题出在某场比赛的数据上，可以先对照执行标准里的交付说明，再来信补充两边的差异点。
能自己跑完的，先跑一遍再写信
支持中心把七类常见情形做成了可以一步步往下走的排查卡片，换手机登录不上、V3 首页打不开都在里面。走完之后还没解决，你手上已经攒齐了写信要的材料。
对外联系渠道以本页所列为准 · 备案号 黑ICP备18734251号-2 · 响应时效按工作日计算